Desistencia, troca e devolução.

Se você efetuou a compra através da carboxracing.com.br/loja, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamentoda mesma por meio de nossa Central de relacionamento (011) 4661-3542 ou pelo e- mail:  sac@carboxracing.com.br. Sua satisfação é 100% garantida, porém fique atento com as regras abaixo:

Prazo para Desistência da Compra:     

Conforme ditam as normas do CDC (Código dos Defesa  do Consumidor) o cliente que realizar compras através de loja virtuaisgoza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 07 (sete) dias a  contar de sua assinatura, ou do ato do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial , especialmete por telefone ou em domicílio.

Páragrafo Único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer titulo, durante o prazo de reflexão , serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da Mercadoria.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original , acompanhando de todos os acessórios e maual manual em perfeitas condições; 

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso contrário , pois não será aceito;

O reembolso dos valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras: dependo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

Nas compras feitas no cartão de Crédito.

O estorno do valor pago  poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes dependendo da data do vencimento de seu  cartão.

Nas compras feitas no boleto ou cartão de débito.

O depósito referente ao  valor  da mercadoria devolvida  será feito  na conta corrente  do cliente em té 15 (quinze) dias utéisa apartir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

Para isto, ao fazer contato, informe seu dados bancários: banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A  restitução dos valores pagos após o recebimento e análise  das condições do (s) produto (s)por nossa equipe de controle de qualidade. (oproduto não poderá dar qualquer indicio de uso).

O produto que não atender as condições aexigidas  acima, não será aceito como devolução e automaticamente  será remetido de volta ao endereço de origem. Nestas condiçôes a Carbox Racing se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Nota; Antes de enviar o produto para troca , entre em contato com o nosso atendimento , casop contrário os pedidos não serão aceitos.

Produto Novo. 

Para o produto novo você terá 30 (trinta) dias para  substituição. Desde que seja apresentado nas mesmas conições que foi recebido/ comprado e sem indícios de uso.

Lembre se que para efetuar a troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessório e manual em perfeitas condições e sem indício de uso.

Se você escolheu o produto na loja virtual , mas ao recebe - lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devoluçõ da Mercadoria.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e todos acessórios e mauais.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos serviços dos Correios, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone: (011) 4661-3542 ou pelo e- mail:sac@carboxracing.com.br.

O cliente deverá enviar por escrito um breve relato, sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, escarecendo o problema ocorrido., etc.

Análise dos defeitos dos produtos.

Será feito uma avaliação do provavél defeito, pelo setor de qualidade da Carbox Racing, caso necessário será submetido a uma analise  técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias utéis após recebimento do produto

Laudo favoravél a troca.

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favoraravél o cliente receberá no enderço de origem, sem custos adicionaisa substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor no limite docrédito.

Se houver diferença entre o produto escolhido e o produto reclamado , deverá ser providenciado o valor da diferença.

ATENÇÃO: A rstituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e , automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nestas condições a Carbox Racing se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Nota: Antes de enviar o produto para torca, entre em contato com nosso atendimento, caso copntrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca.

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição  e será cobrado o custo de envio pelo  meio de transporte  que o cliente desejar.

Itens de Reprovação.  

- Inexistência de Defeito (não constatação de danos apontados pelo cliente);

- Inconsistência de dados cadstrais preenchido no pedido;

- Não pagamento de boleto bancário ou depósito em conta corrente;

- Ausência do produto no estoque.

Cancelamento automático da compra por parte da Carbox Racing.

A Carbox Racing, reserva o direito de cancelar  o pedidoe liberação nas situações apresentadas abaixo:

- Impossibilidade de execução do débito correspondente á compra no cartão de crédito;

- Inconsistência de dados cadastrais prrenchidos no produto; 

- Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;

- Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa da Carbox Racing ocorrerá nas seguintes condições:

No caso de impossibildade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador , ou a sua acessibilidade , o produto retonará para  nosso centro de Distribuição, gerando devolução por parte de Crabox Racing dos valores correspondentes aos preço dos produtos, excluindo se os custos com o frete.

Caso ocorra falta de mercadoria adquirida pelo comporador na loja virtual da Carbox Racing, em função de ocorrência de vendas do produto , haverá a devolução dos valores pagos pelo comprador, através do meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações , o comprador será comunicado do ocorrido.